Unsere AGB

I. Geltungsbereich und Vertragspartner

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher (B2C) und Unternehmer (B2B) gelten die nachfolgenden AGB.

Ihr Vertragspartner ist die CosmeticExpress GmbH, Wiedner Hauptstraße 40, 1040 Wien, Österreich, FN 387550 b, UID ATU67527349 („wir“). Kontakt, Reklamationen und Rücksendungen: Kammeringstraße 4a, 2353 Guntramsdorf, Österreich, Tel. +43 2236 394380-45, info@cosmeticexpress.com.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB in der jeweils bei Bestellung gültigen Fassung auch für künftige Geschäftsbeziehungen.

Wir sind mit dem Trustmark Austria zertifiziert und haben uns dem Verhaltenskodex Trustmark Austria unterworfen.

II. Geltung der AGB

Für Bestellungen gelten diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sie werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt und können von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden.

III. Individuelle Vereinbarungen und Abwehrklausel

Individuelle Vereinbarungen mit Ihnen – auch mündliche oder telefonische – haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB.

Gegenüber Unternehmern gilt: Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen.

IV. Vertragsschluss

1. Internetauftritt
   Die Produktpräsentation auf der Website www.cosmeticexpress.com stellt kein Angebot im Rechtssinne dar. Es handelt sich um eine Aufforderung an den Kunden, selbst ein Angebot abzugeben. Das Angebot im Rechtssinne gibt der Kunde durch Vornahme der Bestellung ab.

2. Bestellvorgang
   Der Kunde legt die gewünschte(n) Ware(n) in den Warenkorb. Die ausgewählten Waren werden während des Besuchs im Warenkorb zwischengespeichert. Über den Warenkorb gelangt der Kunde zur Kasse. Dort meldet sich der Kunde mit seinem Kundenkonto an, registriert sich neu oder bestellt als Gast. Sodann wählt der Kunde Lieferadresse, Versandart und Zahlungsart aus. Vor Abgabe der Bestellung werden alle Angaben in einer Bestellübersicht zusammengefasst; der Kunde kann sie dort prüfen und korrigieren. Durch Klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Bei PayPal, Kreditkarte, Maestro und Klarna wird der Kunde anschließend gegebenenfalls zum Zahlungsdienst weitergeleitet, um die Zahlung zu bestätigen; bei Apple Pay und Google Pay bestätigt er die Zahlung auf seinem Gerät.

3. Bestellbestätigung
   Nach Eingang der Bestellung senden wir eine E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse, in der der Erhalt der Bestellung bestätigt und ihr Inhalt wiedergegeben wird („Bestellbestätigung“). Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Lehnen wir den Vertragsabschluss ab, teilen wir dies dem Kunden unverzüglich per E-Mail mit.

4. Vertragsschluss
   Der Kaufvertrag kommt mit der CosmeticExpress GmbH zustande, wenn wir die Bestellung durch gesonderte E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch Versand der Ware annehmen, spätestens jedoch – je nach Zahlungsart – wie folgt:

• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Maestro: mit unserer Aufforderung an den Zahlungsdienst, die Zahlung durchzuführen.
• Später bezahlen mit Klarna: mit der Bestätigung der Zahlungsart durch Klarna.

Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.

V. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext, also die Angaben des Kunden zum Bestellvorgang, wird von uns gespeichert und kann bei Bestellung mit Kundenkonto unter „Mein Konto“ eingesehen werden. Die unter IV.3 beschriebene Bestellbestätigung senden wir an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.

VI. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

CosmeticExpress GmbH
Kammeringstraße 4a
2353 Guntramsdorf
Österreich
Tel.: +43 2236 394380-45 (Mo–Do 8:00–16:00, Fr 8:00–13:00)
E-Mail: info@cosmeticexpress.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular oder unsere Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ verwenden; beides ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die oben genannte Adresse in Guntramsdorf zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Ware ist vollständig inkl. etwaiger Zugaben zu retournieren: Gratiszugaben und Geschenke, die Sie im Zusammenhang mit der Bestellung erhalten haben, sind bei einem Widerruf ebenfalls zurückzugeben. Ihr Widerrufsrecht selbst hängt davon nicht ab.

Kosten der Rücksendung
Aus Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg und den Niederlanden ist die Rücksendung für Sie kostenlos, wenn Sie unser Retourenetikett verwenden. Verwenden Sie ein anderes Versandunternehmen oder senden Sie aus einem anderen Land zurück, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG; für Verbraucher in Deutschland § 312g Abs 2 Nr 3 BGB);
• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, z. B. gravierte oder personalisierte Artikel (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG; § 312g Abs 2 Nr 1 BGB).

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis: Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Das ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An CosmeticExpress GmbH, Kammeringstraße 4a, 2353 Guntramsdorf, Österreich, E-Mail: info@cosmeticexpress.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

VII. Preise

1. Alle Preise sind Gesamtpreise; sie enthalten die Verpackungskosten sowie die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). Versandkosten fallen zusätzlich an (siehe Abschnitt VIII). Für Unternehmer mit B2B-Kundenkonto werden Nettopreise angezeigt; die Umsatzsteuer wird im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Lieferungen an Unternehmer in anderen EU-Mitgliedstaaten erfolgen als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung, wenn eine gültige UID-Nummer angegeben bzw. im Kundenkonto hinterlegt ist. Unternehmer übermitteln uns auf Anforderung die für den Nachweis der steuerfreien Lieferung erforderlichen Unterlagen (insbesondere eine Gelangensbestätigung). Lagen die Voraussetzungen für eine steuerfreie Lieferung nicht vor (z. B. ungültige UID-Nummer) oder wird der Nachweis nicht erbracht, sind wir berechtigt, die Umsatzsteuer nachträglich in Rechnung zu stellen.

2. Sollte ein Preis offensichtlich falsch angegeben sein, informieren wir Sie vor Annahme Ihrer Bestellung. Sie können die Ware dann zum richtigen Preis kaufen oder die Bestellung kostenlos stornieren. Ist der richtige Preis niedriger, berechnen wir den niedrigeren Preis.

VIII. Versand, Lieferländer und Lieferzeit

Zu den Produktpreisen kommen Versandkosten. Versandkosten, Lieferländer und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Versandkosten & Lieferzeiten.

Wir liefern nur im Versandweg; eine Selbstabholung ist nicht möglich. Wir liefern ausschließlich in die auf dieser Seite genannten Länder.

DHL-Packstationen und Postfächer können nicht als Lieferadresse angegeben werden. Eine Umleitung an Paketshops oder Abholstationen über den Zustelldienst ist möglich.

Bei Lieferungen in die Schweiz und in andere Länder außerhalb der EU fallen Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) sowie gegebenenfalls Verzollungsgebühren des Zustelldienstes an. Diese sind im Kaufpreis nicht enthalten und vom Kunden zu tragen.

IX. Lieferbedingungen

1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse.

2. Die Lieferfrist beginnt einen Werktag nach Vertragsschluss (Abschnitt IV.4).

3. Werden wir trotz rechtzeitig abgeschlossenen Einkaufsvertrags von unserem Lieferanten ohne unser Verschulden nicht beliefert oder wird die Lieferung durch höhere Gewalt unmöglich, sind wir berechtigt, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Wir informieren den Kunden darüber unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Über bestehende Lieferbeschränkungen wird der Kunde vor dem Beginn des Bestellvorgangs informiert.

4. Über unseren Online-Shop verkaufen wir an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher erhalten die Ware in haushaltsüblichen Mengen. Gibt ein Unternehmer mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat eine gültige UID-Nummer an, erfolgt die Lieferung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung (siehe Abschnitt VII.1). Wir behalten uns vor, Bestellungen in ungewöhnlich großen Mengen nicht anzunehmen oder die Abgabemenge je Artikel zu begrenzen.

5. Länderspezifische Angaben zur Lieferzeit finden Sie hier.

X. Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt

1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig. Bei „Später bezahlen mit Klarna“ gilt das mit Klarna vereinbarte Zahlungsziel.

2. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

3. Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Veräußern Sie die Vorbehaltsware weiter, treten Sie bereits jetzt sämtliche daraus entstehenden Forderungen – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache – in Höhe des Rechnungsbetrages an uns ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie verpflichten sich, die Abtretung in Ihren Büchern (insbesondere in der Offene-Posten-Liste) zu vermerken und uns auf Verlangen die Schuldner der abgetretenen Forderungen bekannt zu geben. Wir sind berechtigt, diese Forderungen selbst einzuziehen.

XI. Zahlungsarten

In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Maestro sowie „Später bezahlen“ mit Klarna. Nähere Informationen finden Sie hier.

Wählen Sie „Später bezahlen“, erfolgt die Zahlung an Klarna. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.

XII. Aktionsgutscheine

Rabatt- und Geschenkgutscheine aus Werbeaktionen sind keine Zahlungsmittel und können nicht in bar abgelöst werden. Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, ausgenommene Artikel und die Kombinierbarkeit mit anderen Aktionen geben wir mit dem jeweiligen Gutschein bekannt. Der Gutschein ist im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung einzulösen; eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Bei einem Widerruf erstatten wir den tatsächlich bezahlten Betrag; ein eingelöster Rabatt wird nicht ausbezahlt.

XIII. Gewährleistung

1. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen; die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

2. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte melden Sie sich bei uns, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett.

3. Schäden, die erst nach der Übergabe durch unsachgemäße Handhabung oder Lagerung entstehen, sind keine Mängel.

4. Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und lässt diese unberührt. Ansprüche aus einer Herstellergarantie richten sich nach deren Bedingungen und sind gegenüber dem Hersteller geltend zu machen. Informationen zu gegebenenfalls geltenden Garantien und deren Bedingungen finden Sie beim jeweiligen Produkt.

5. Für Unternehmer gilt ergänzend: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Gefahrübergang; gesetzliche Rückgriffsansprüche (§ 933b ABGB bzw. § 478 BGB) bleiben unberührt. Als vereinbarte Beschaffenheit gelten nur unsere eigenen Angaben und die in den Vertrag einbezogenen Produktbeschreibungen des Herstellers; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir gegenüber Unternehmern keine Haftung. Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Verbesserung oder Austausch.

6. Die verkürzte Frist für Unternehmer gilt nicht für Schadenersatzansprüche des Kunden aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der CosmeticExpress GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Sie gilt ferner nicht für Schadenersatzansprüche aufgrund der fahrlässigen oder vorsätzlichen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, für Ansprüche aus einem Garantieversprechen sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

XIV. Transportschäden, Reklamationen und Mitwirkung

1. Werden Waren mit erkennbaren Transportschäden angeliefert oder stellen Sie nach Erhalt der Ware Beschädigungen, Fehlmengen, Falschlieferungen oder sonstige Abweichungen fest, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen. Reklamationen können per E-Mail an info@cosmeticexpress.com übermittelt werden.
2. Zur raschen und sachgerechten Bearbeitung von Reklamationen bitten wir Sie, uns im zumutbaren Umfang bei der Aufklärung des Sachverhalts zu unterstützen. Hierzu können insbesondere Fotos der Versandverpackung, des Versandetiketts, des Lieferinhalts, der betroffenen Ware sowie sonstige zur Klärung geeignete Informationen angefordert werden.
3. Die Übermittlung der angeforderten Informationen ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungs-, Garantie- oder sonstiger Verbraucherrechte. Die bereitgestellten Informationen können jedoch die Prüfung und Bearbeitung der Reklamation erleichtern sowie zur rascheren Klärung des Sachverhalts beitragen.
4. Wir prüfen Reklamationen unter Berücksichtigung der vorliegenden Versand-, Lager-, Kommissionierungs- und Zustelldaten sowie der vom Kunden bereitgestellten Informationen.
5. Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden nach Möglichkeit bereits bei Zustellung gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren oder zu melden. Die Unterlassung einer solchen Meldung hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere nicht auf Gewährleistungsansprüche.
6. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonstigen zur Versendung bestimmten Dritten auf den Kunden über.
7. Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Mängel zu untersuchen. Offensichtliche Mängel, Transportschäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Ware, in Textform (z. B. per E-Mail) anzuzeigen. Unterbleibt eine rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt, sofern nicht ein bei ordnungsgemäßer Untersuchung nicht erkennbarer Mangel vorliegt oder wir den Mangel arglistig verschwiegen haben.

XV. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie vertrauen dürfen, etwa die rechtzeitige Lieferung mangelfreier Ware. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Diese Regeln gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

XVI. Aufrechnung und Zurückbehaltung (nur Unternehmer)

1. Gegenüber Unternehmern gilt: Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten oder beruhen auf demselben Kaufvertrag (insbesondere Mängelrügen). Ein Zurückbehaltungsrecht darf der Kunde nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.

2. Die gesetzlichen Aufrechnungs-, Zurückbehaltungs- und Leistungsverweigerungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

XVII. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

XVIII. Urheberrechte

Alle Bilder, Filme und Texte auf der Website www.cosmeticexpress.com sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

XIX. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland können sich – unabhängig von dieser Rechtswahl – auf die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften ihres Aufenthaltsstaates berufen.

XX. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Unternehmer ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig.

XXI. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese AGB für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen oder an ein geändertes Leistungsangebot notwendig ist. Die geänderte Fassung gilt nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden; bereits geschlossene Verträge bleiben unberührt.

Das gilt auch gegenüber Unternehmern mit laufender Geschäftsbeziehung: Für jede Bestellung gilt die Fassung, die im Bestellprozess angezeigt wird. Bei Bestellungen außerhalb des Online-Shops gilt die Fassung, auf die wir in unserer Auftragsbestätigung verweisen.

XXII. Salvatorische Klausel

Falls eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

XXIII. Alternative Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice unter info@cosmeticexpress.com. Wir bemühen uns, jedes Anliegen rasch und einvernehmlich zu lösen.

Für Verbraucher besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten aus Online-Käufen außergerichtlich bei der Internet Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) beizulegen, einer staatlich anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle in Österreich. Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle teilzunehmen.

Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und eine Liste der anerkannten Streitbeilegungsstellen in der EU finden Sie im Rechtsdurchsetzungsportal der Europäischen Kommission: https://consumer-redress.ec.europa.eu. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt Sie außerdem das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land (in Österreich: www.europakonsument.at).